Widok z miejsca

Dokumenty

Regulamin

Data wejścia w życie: 15 lipca 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Widok z miejsca”, dostępnego w domenie widokzmiejsca.pl (dalej: „Serwis”), w tym rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady dodawania i publikowania treści, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy, a także tryb postępowania reklamacyjnego i procedury moderacyjne.

  2. Serwis prowadzi podmiot posługujący się marką „Widok z miejsca” (dalej: „Usługodawca” lub „Operator”).

  3. Dane identyfikacyjne Usługodawcy:

    1. nazwa: Widok z miejsca;
    2. adres: ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa.

  4. Dane kontaktowe Usługodawcy:

    1. adres e-mail do kontaktu ogólnego oraz w sprawach reklamacji: pomoc@widokzmiejsca.pl;
    2. adres e-mail w sprawach dotyczących danych osobowych (RODO): dane@widokzmiejsca.pl.

  5. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie w Serwisie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym pobranie i wydrukowanie) w każdym czasie. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  6. Podstawę prawną i normatywne otoczenie Regulaminu stanowią w szczególności:

    1. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    2. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
    3. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, DSA);
    4. ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
    5. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
    6. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  7. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu, a w szczególności dodanie Zdjęcia lub innej Treści albo utworzenie Konta, oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację. Korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem jest niedozwolone.

  8. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne. Usługodawca nie pobiera od Użytkowników opłat za przeglądanie, dodawanie ani publikowanie Treści.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Serwis — serwis internetowy „Widok z miejsca” dostępny w domenie widokzmiejsca.pl.
  2. Usługodawca / Operator — podmiot prowadzący Serwis, wskazany w § 1; w zakresie przetwarzania danych osobowych występujący także jako „Administrator” danych osobowych w rozumieniu RODO (zgodnie z Polityką Prywatności).
  3. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoba odwiedzająca Serwis, osoba dodająca Zdjęcia anonimowo oraz osoba posiadająca Konto.
  4. Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych zalogowanemu Użytkownikowi, utworzony w Serwisie i powiązany z jego adresem e-mail.
  5. Treści — zdjęcia, oceny, opisy, metadane wydarzeń, pseudonim, nazwa wyświetlana oraz inne materiały dodawane przez Użytkownika do Serwisu.
  6. Zdjęcie — fotografia przedstawiająca widok z konkretnego miejsca siedzącego na obiekcie (np. stadionie, hali widowiskowo-sportowej, w teatrze lub sali koncertowej), dodana przez Użytkownika i przypisana do konkretnego miejsca.
  7. Magic link — jednorazowy odnośnik (link) uwierzytelniający, wysyłany na adres e-mail Użytkownika, umożliwiający zalogowanie do Konta bez podawania hasła.
  8. Polityka Prywatności — odrębny dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie w Serwisie.
  9. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  10. Treści nielegalne — treści, które same w sobie lub przez odniesienie do określonego działania (w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług) nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim, niezależnie od przedmiotu lub charakteru tego prawa.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu, następujące usługi:

    1. udostępnianie treści — umożliwienie przeglądania publicznie dostępnych Zdjęć wraz z ocenami, opisami i metadanymi, przypisanych do konkretnych miejsc na obiektach (obiekt → sektor → rząd → numer miejsca);
    2. dodawanie Zdjęć i Treści — umożliwienie Użytkownikowi dodania Zdjęcia, ocen oraz opcjonalnych informacji dodatkowych, zarówno anonimowo, jak i po zalogowaniu;
    3. prowadzenie Konta — umożliwienie utworzenia i prowadzenia Konta oraz logowania za pomocą magic linka;
    4. zgłaszanie Treści — umożliwienie zgłaszania opublikowanych Zdjęć uznanych za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem.

  2. Serwis jest usługą hostingu (przechowywania informacji) w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA). Treści dodawane przez Użytkowników pochodzą od Użytkowników i są przez nich dostarczane; Usługodawca zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą ich przechowywanie i publiczne udostępnianie po moderacji.

  3. Do funkcji Serwisu przy dodawaniu Zdjęcia należą w szczególności:

    1. przypisanie Zdjęcia do konkretnego miejsca: obiekt → sektor → rząd → numer miejsca;
    2. dodanie oceny widoku w skali 1–5 (ocena wymagana);
    3. dodanie oceny dźwięku w skali 1–5 (ocena wymagana);
    4. dodanie oceny komfortu w skali 1–5 (ocena opcjonalna);
    5. wybór typu wydarzenia: koncert, sport albo inne;
    6. opcjonalne podanie metadanych wydarzenia: przy koncercie — wykonawcy; przy wydarzeniu sportowym — gospodarzy i gości;
    7. opcjonalne dodanie krótkiego opisu o długości do 1000 znaków;
    8. opcjonalne podanie pseudonimu (do 60 znaków), który jest widoczny publicznie przy Zdjęciu.

  4. Usługodawca nie oferuje w Serwisie funkcji komentowania cudzych Zdjęć, obserwowania (followowania) innych Użytkowników ani powiadomień typu push. Ewentualne wprowadzenie nowych funkcji w przyszłości nastąpi z poszanowaniem Regulaminu i obowiązujących przepisów; o istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani zgodnie z § 16.

§ 4. Wymagania techniczne i warunki korzystania

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:

    1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookie;
    3. w przypadku korzystania z Konta i logowania — aktywny, prawidłowo działający adres e-mail umożliwiający odbiór wiadomości;
    4. w przypadku dodawania Zdjęć — możliwość przesłania pliku graficznego z urządzenia.

  2. W celu ochrony Serwisu przed nadużyciami oraz działaniem zautomatyzowanych programów (botów) Usługodawca może stosować mechanizmy weryfikacji (np. Cloudflare Turnstile). Korzystanie z niektórych funkcji Serwisu może wymagać pomyślnego przejścia takiej weryfikacji.

  3. Minimalny wiek korzystania z Serwisu, w tym dodawania Zdjęć i innych Treści oraz zakładania Konta, wynosi 16 lat. Osoby, które nie ukończyły 16 lat, nie są uprawnione do dodawania Treści ani do zakładania Konta. Dodając Treść lub zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że ukończył 16 lat.

  4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w tym poprzez ingerencję w oprogramowanie lub infrastrukturę Serwisu, przeciążanie go zautomatyzowanymi zapytaniami lub omijanie zabezpieczeń.

  5. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z transmisją danych w sieci Internet (m.in. ryzykiem działania złośliwego oprogramowania czy nieuprawnionego dostępu do danych). Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zmniejszające te zagrożenia, jednak nie eliminują one ryzyka w całości; zaleca się stosowanie przez Użytkownika własnych środków ochrony (np. aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzenia).

§ 5. Konto i logowanie

  1. Utworzenie i posiadanie Konta jest dobrowolne. Dodanie Zdjęcia jest możliwe zarówno anonimowo (bez Konta), jak i po zalogowaniu.

  2. Logowanie do Konta odbywa się wyłącznie za pomocą magic linka — jednorazowego odnośnika wysyłanego na podany przez Użytkownika adres e-mail. Serwis nie stosuje haseł.

  3. Magic link jest ważny przez 15 minut od chwili wysłania i może zostać użyty jednorazowo. Po upływie tego czasu lub po wykorzystaniu odnośnika konieczne jest zażądanie nowego linku.

  4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą pierwszego skutecznego zalogowania i jest zawarta na czas nieoznaczony.

  5. Zalogowany Użytkownik może ustawić nazwę wyświetlaną, która jest widoczna publicznie przy dodanych przez niego Zdjęciach. Użytkownik odpowiada za treść nazwy wyświetlanej; nie może ona naruszać przepisów prawa, praw osób trzecich ani zasad współżycia społecznego (m.in. nie może zawierać treści obraźliwych, wulgarnych ani wprowadzających w błąd).

  6. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia dostępu do swojej skrzynki e-mail powiązanej z Kontem. Ze względu na sposób logowania (magic link) dostęp do tej skrzynki umożliwia zalogowanie do Konta.

  7. Zdjęcia dodane anonimowo mogą zostać później przypisane do Konta po zalogowaniu, o ile Użytkownik jest osobą, która je dodała, i skorzysta z udostępnionego w tym celu mechanizmu.

  8. Regulamin nie ogranicza liczby Kont, jakie może posiadać Użytkownik, jednak zakazane jest tworzenie i wykorzystywanie Kont w celu obchodzenia decyzji moderacyjnych, wprowadzania w błąd, sztucznego zawyżania lub zaniżania ocen albo innego nadużywania funkcji Serwisu.

  9. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto oraz rozwiązać umowę o jego prowadzenie, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem pomoc@widokzmiejsca.pl lub korzystając z odpowiedniej funkcji w Serwisie, jeżeli została udostępniona. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia opublikowanych Zdjęć, chyba że Użytkownik zażąda również ich usunięcia; zasady usuwania Treści określa § 9, a licencji — § 7.

§ 6. Dodawanie Zdjęć i Treści

  1. Użytkownik może dodać Zdjęcie:

    1. anonimowo — bez zakładania Konta; w takim przypadku może opcjonalnie podać pseudonim (do 60 znaków), widoczny publicznie przy Zdjęciu;
    2. po zalogowaniu — z powiązaniem Zdjęcia z Kontem; przy Zdjęciu widoczna jest wówczas nazwa wyświetlana Użytkownika, o ile została ustawiona.

  2. Dodając Zdjęcie, Użytkownik podaje informacje wskazane w § 3 ust. 3, w tym co najmniej: przypisanie do miejsca oraz wymagane oceny (ocenę widoku i ocenę dźwięku). Pozostałe informacje są opcjonalne.

  3. Treści dodawane przez Użytkownika powinny być zgodne z prawem, Regulaminem oraz zasadami społeczności określonymi w § 8, a także rzetelne — w szczególności Zdjęcie powinno faktycznie przedstawiać widok z miejsca, do którego zostało przypisane, a oceny powinny odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenie Użytkownika.

  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za dodane przez siebie Treści, w tym za ich zgodność z prawem oraz za nienaruszanie praw osób trzecich (zob. § 7 i § 12).

  5. Każde dodane Zdjęcie podlega moderacji przed publikacją, zgodnie z § 9. Zdjęcie staje się publicznie widoczne dopiero po jego zatwierdzeniu przez administratora.

  6. Usługodawca może wprowadzić techniczne ograniczenia dotyczące dodawanych plików (np. co do formatu lub rozmiaru) w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.

§ 7. Prawa autorskie i licencja

  1. Użytkownik zachowuje pełnię autorskich praw majątkowych oraz własność do dodanych przez siebie Zdjęć. Dodanie Zdjęcia do Serwisu nie powoduje przeniesienia tych praw na Usługodawcę.

  2. Dodając Zdjęcie do Serwisu, Użytkownik udziela Usługodawcy licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo (na czas publikacji Zdjęcia w Serwisie oraz uzasadniony okres po jej zakończeniu — z zastrzeżeniem ust. 6), na korzystanie ze Zdjęcia w zakresie niezbędnym do funkcjonowania, promocji i rozwoju Serwisu, obejmującej prawo do:

    1. przechowywania i utrwalania Zdjęcia oraz jego zwielokrotniania dowolną techniką, w tym techniką cyfrową;
    2. tworzenia miniatur, kopii technicznych oraz innych opracowań technicznych (np. kompresji, zmiany rozmiaru lub formatu) niezbędnych do prawidłowego wyświetlania i przechowywania Zdjęcia;
    3. publicznego wyświetlania, odtwarzania oraz udostępniania Zdjęcia w Serwisie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
    4. wykorzystywania Zdjęcia w celach promocji Serwisu, w tym w mediach społecznościowych oraz w materiałach marketingowych i informacyjnych marki „Widok z miejsca”;
    5. udzielania sublicencji oraz udostępniania Zdjęcia partnerom Serwisu (np. obiektom, organizatorom wydarzeń) w związku z funkcjonowaniem, promocją i rozwojem Serwisu.

  3. Licencja obejmuje pola eksploatacji wskazane w ust. 2 i jest udzielana w zakresie niezbędnym do realizacji celów tam określonych.

  4. Dodając Zdjęcie oraz inne Treści, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

    1. przysługują mu prawa (w tym autorskie prawa majątkowe) do Zdjęcia w zakresie umożliwiającym udzielenie licencji opisanej w niniejszym paragrafie, lub że dysponuje odpowiednim upoważnieniem;
    2. dodanie i publikacja Zdjęcia oraz Treści nie narusza praw ani dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do wizerunku osób widocznych na Zdjęciu oraz praw i regulaminów obiektu, na którym Zdjęcie wykonano;
    3. w zakresie, w jakim na Zdjęciu widoczne są osoby możliwe do zidentyfikowania, Użytkownik dysponuje niezbędną podstawą do rozpowszechniania ich wizerunku (np. odpowiednią zgodą) albo rozpowszechnianie jest dopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

  5. Użytkownik może w każdym czasie doprowadzić do wygaśnięcia (odwołania) licencji poprzez usunięcie Zdjęcia z Serwisu — samodzielnie (jeżeli udostępniono taką funkcję) albo zgłaszając żądanie usunięcia do Usługodawcy.

  6. Wygaśnięcie licencji nie obejmuje:

    1. kopii Zdjęcia znajdujących się w kopiach zapasowych (backup) — do czasu ich rutynowego nadpisania lub usunięcia zgodnie z przyjętymi cyklami przechowywania;
    2. już udzielonych sublicencji — w rozsądnym zakresie i przez okres wynikający z warunków ich udzielenia; w zakresie, w jakim dalsze korzystanie ze Zdjęcia w tych granicach jest uzasadnione względami technicznymi lub organizacyjnymi.

  7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do innych Treści dodanych przez Użytkownika (np. opisów), o ile stanowią one utwór w rozumieniu prawa autorskiego.

§ 8. Zasady społeczności — treści dozwolone i zabronione

  1. Serwis służy dzieleniu się rzetelnymi informacjami o widoku z konkretnych miejsc na obiektach. Treści powinny być zgodne z tym celem oraz z zasadami określonymi poniżej.

  2. Zabronione jest dodawanie Treści, które:

    1. są niezgodne z prawem lub stanowią Treści nielegalne, w tym naruszają prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich;
    2. naruszają dobra osobiste lub prawo do wizerunku osób trzecich;
    3. zawierają treści wulgarne, obraźliwe, znieważające, nawołujące do nienawiści lub przemocy, dyskryminujące ze względu na jakiekolwiek cechy chronione prawem;
    4. mają charakter pornograficzny lub w inny sposób naruszają obowiązujące normy prawne;
    5. przedstawiają lub promują działania niebezpieczne, nielegalne albo szkodliwe;
    6. zawierają dane osobowe osób trzecich udostępnione bez podstawy prawnej;
    7. mają charakter reklamowy, spamowy lub w inny sposób niezwiązany z celem Serwisu;
    8. wprowadzają w błąd, w szczególności przypisują Zdjęcie do niewłaściwego miejsca, przedstawiają widok z innego miejsca niż wskazane albo zawierają nieprawdziwe oceny lub informacje;
    9. zawierają złośliwe oprogramowanie, odnośniki do treści szkodliwych lub inne elementy zagrażające bezpieczeństwu Użytkowników lub Serwisu.

  3. Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu sztuczne zawyżanie lub zaniżanie ocen, manipulowanie treścią Serwisu, obchodzenie moderacji lub zabezpieczeń, a także wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

  4. Naruszenie zasad społeczności może skutkować odmową publikacji Zdjęcia, usunięciem opublikowanej Treści lub innymi działaniami opisanymi w § 9 i § 17, z poszanowaniem praw Użytkownika wynikających z DSA (uzasadnienie decyzji i prawo odwołania).

§ 9. Moderacja treści

  1. Usługodawca prowadzi moderację Treści w celu zapewnienia zgodności Serwisu z prawem oraz Regulaminem.

  2. Moderacja uprzednia (przed publikacją). Każde dodane Zdjęcie otrzymuje status „oczekujące” i nie jest publicznie widoczne, dopóki nie zostanie zatwierdzone przez administratora. Administrator może:

    1. zatwierdzić Zdjęcie — wówczas staje się ono publicznie dostępne w Serwisie; albo
    2. odrzucić Zdjęcie — wówczas nie zostaje ono opublikowane.

  3. Moderacja następcza (po publikacji). Usługodawca może usunąć lub uniemożliwić dostęp do już opublikowanego Zdjęcia lub innej Treści, jeżeli poweźmie wiedzę o ich niezgodności z prawem lub Regulaminem, w szczególności w następstwie zgłoszenia dokonanego w trybie § 10 lub § 11.

  4. Uzasadnienie decyzji. Zgodnie z aktem o usługach cyfrowych (DSA), w przypadku odrzucenia Zdjęcia, jego usunięcia lub innego ograniczenia dostępu Usługodawca — o ile dysponuje danymi kontaktowymi Użytkownika (np. adresem e-mail powiązanym z Kontem lub podanym przy zgłoszeniu) — przekazuje Użytkownikowi, którego Treści dotyczy decyzja, jasne i konkretne uzasadnienie, obejmujące w szczególności podstawę decyzji oraz informację o możliwości jej zakwestionowania.

  5. Odwołanie od decyzji. Użytkownik, którego Treści dotyczy decyzja moderacyjna, ma prawo zakwestionować tę decyzję, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem pomoc@widokzmiejsca.pl i przedstawiając swoje stanowisko. Usługodawca rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie, w sposób niearbitralny i bez zbędnej zwłoki, oraz informuje Użytkownika o wyniku. Jeżeli odwołanie okaże się zasadne, Usługodawca niezwłocznie przywraca Treść lub zmienia decyzję.

  6. Ze względu na anonimowy sposób dodawania Zdjęć Usługodawca może nie dysponować danymi kontaktowymi Użytkownika. W takim przypadku uzasadnienie decyzji oraz rozpoznanie odwołania są możliwe w zakresie, w jakim Użytkownik samodzielnie skontaktuje się z Usługodawcą i umożliwi identyfikację danej Treści.

  7. Usługodawca nie ma obowiązku ogólnego monitorowania Treści ani aktywnego poszukiwania faktów lub okoliczności wskazujących na działalność niezgodną z prawem; moderacja uprzednia opisana w ust. 2 nie zmienia hostingowego charakteru usługi w rozumieniu DSA.

§ 10. Zgłaszanie treści nielegalnych i niezgodnych z Regulaminem (notice-and-action)

  1. Każdy Użytkownik może zgłosić opublikowane Zdjęcie, które uważa za Treść nielegalną lub niezgodną z Regulaminem. Zgłoszenia dokonuje się za pomocą udostępnionego w Serwisie mechanizmu zgłaszania Zdjęć.

  2. Przy zgłoszeniu można opcjonalnie podać powód zgłoszenia. Zgłoszenia są anonimowe — Serwis nie wymaga podania tożsamości ani danych kontaktowych zgłaszającego. Podanie możliwie dokładnego opisu i wskazanie, na czym polega naruszenie, ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia.

  3. Zgłoszenia mogą być kierowane również na adres pomoc@widokzmiejsca.pl, w szczególności gdy zgłaszający chce przekazać dodatkowe informacje lub gdy oczekuje kontaktu zwrotnego (co wymaga podania adresu e-mail).

  4. Rozpatrzenie zgłoszenia. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Usługodawca podejmuje odpowiednią decyzję, którą może być w szczególności:

    1. pozostawienie Zdjęcia bez zmian — jeżeli zgłoszenie jest niezasadne;
    2. usunięcie Zdjęcia lub uniemożliwienie dostępu do niego — jeżeli Zdjęcie stanowi Treść nielegalną lub jest niezgodne z Regulaminem;
    3. podjęcie innych działań przewidzianych w Regulaminie lub przepisach prawa.

  5. Jeżeli zgłaszający podał adres e-mail umożliwiający kontakt, Usługodawca — w miarę możliwości — potwierdza otrzymanie zgłoszenia oraz informuje o podjętej decyzji. W przypadku zgłoszeń w pełni anonimowych taka informacja zwrotna może nie być możliwa.

  6. Użytkownik, którego Zdjęcia dotyczy decyzja podjęta w następstwie zgłoszenia, korzysta z prawa do uzasadnienia decyzji oraz z prawa do odwołania na zasadach określonych w § 9 ust. 4–6.

  7. Zakazane jest dokonywanie zgłoszeń w złej wierze, w tym zgłoszeń oczywiście bezzasadnych, składanych masowo lub w celu nękania. Usługodawca może ograniczyć rozpatrywanie zgłoszeń pochodzących od podmiotów nadużywających mechanizmu zgłaszania.

§ 11. Procedura zgłaszania naruszeń praw autorskich

  1. Podmiot, którego prawa autorskie lub prawa pokrewne zostały — w jego ocenie — naruszone przez Treść opublikowaną w Serwisie, może zgłosić naruszenie, kierując zgłoszenie na adres pomoc@widokzmiejsca.pl.

  2. Zgłoszenie naruszenia praw autorskich powinno zawierać co najmniej:

    1. wskazanie zgłaszającego oraz danych kontaktowych (adres e-mail) umożliwiających prowadzenie korespondencji;
    2. dokładne wskazanie Treści (np. odnośnika do Zdjęcia), której dotyczy zgłoszenie;
    3. opis prawa, które miało zostać naruszone, oraz wskazanie, na czym polega naruszenie;
    4. oświadczenie, że zgłaszającemu przysługują prawa do danego utworu lub że działa on w imieniu uprawnionego, a informacje zawarte w zgłoszeniu są zgodne z prawdą;
    5. w miarę możliwości — dowody lub informacje uprawdopodobniające naruszenie.

  3. Weryfikacja. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie z należytą starannością. W razie potrzeby może zwrócić się do zgłaszającego o uzupełnienie informacji. Jeżeli zgłoszenie jest zasadne, Usługodawca usuwa Treść naruszającą prawa lub uniemożliwia dostęp do niej.

  4. Powiadomienie i odwołanie. O usunięciu Treści lub uniemożliwieniu dostępu do niej Usługodawca informuje — o ile to możliwe — Użytkownika, który dodał Treść, wraz z uzasadnieniem. Użytkownikowi przysługuje prawo do zakwestionowania decyzji (odwołania) na zasadach określonych w § 9 ust. 4–6, w tym prawo do przedstawienia dowodów przysługiwania mu praw do Zdjęcia.

  5. Zgłoszenia dokonywane w złej wierze lub zawierające nieprawdziwe oświadczenia mogą rodzić odpowiedzialność zgłaszającego na zasadach ogólnych.

§ 12. Odpowiedzialność Użytkownika

  1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za dodane przez siebie Treści, w tym za ich zgodność z prawem, prawdziwość oraz nienaruszanie praw osób trzecich.

  2. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, a także do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

  3. W przypadku skierowania przeciwko Usługodawcy przez osobę trzecią (w tym organy publiczne) roszczeń lub żądań związanych z naruszeniem prawa lub praw osób trzecich przez Treści dodane przez Użytkownika, Użytkownik — w granicach dozwolonych prawem — zobowiązuje się do współdziałania z Usługodawcą w celu wyjaśnienia sprawy oraz do naprawienia szkody poniesionej przez Usługodawcę w związku z takim naruszeniem. Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  4. Użytkownik odpowiada za skutki udostępnienia dostępu do skrzynki e-mail powiązanej z Kontem osobom nieuprawnionym, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 13. Odpowiedzialność i rola Usługodawcy

  1. Usługodawca pełni w odniesieniu do Treści dodawanych przez Użytkowników rolę pośrednika (usługi hostingu) w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz aktu o usługach cyfrowych (DSA). Treści pochodzą od Użytkowników i wyrażają ich poglądy oraz doświadczenia, a nie stanowiska Usługodawcy.

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane Treści, jeżeli nie wie o bezprawnym charakterze Treści, a w razie otrzymania wiarygodnej wiadomości lub urzędowego zawiadomienia o ich bezprawnym charakterze — niezwłocznie uniemożliwia dostęp do tych Treści, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny w sposób ciągły, jednak — w granicach dozwolonych prawem — nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Serwisu. Usługodawca może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji lub rozwoju Serwisu.

  4. W granicach dozwolonych prawem Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    1. prawdziwość, rzetelność i kompletność Treści dodanych przez Użytkowników, w tym ocen, opisów i metadanych;
    2. decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie Treści dostępnych w Serwisie;
    3. szkody wynikające z niezgodnego z Regulaminem lub prawem korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
    4. przerwy lub zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w tym siły wyższej lub działania podmiotów trzecich).

  5. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności zawarte w Regulaminie obowiązują wyłącznie w granicach dozwolonych prawem i nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W zakresie, w jakim Użytkownik jest Konsumentem, odpowiedzialność Usługodawcy kształtują właściwe przepisy prawa.

  6. W celu świadczenia usług Usługodawca korzysta z usług podmiotów trzecich, w szczególności:

    1. Vercel — hosting Serwisu;
    2. Turso (libSQL) — baza danych;
    3. Cloudflare R2 — przechowywanie Zdjęć;
    4. Cloudflare Turnstile — ochrona przed botami;
    5. Resend — wysyłka wiadomości e-mail z magic linkiem.

    Serwis nie korzysta z Google Analytics, Meta Pixel ani innych narzędzi analitycznych lub marketingowych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez powyższe podmioty (w tym o powierzeniu przetwarzania) zawiera Polityka Prywatności.

§ 14. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub świadczonych usług, kierując ją na adres e-mail: pomoc@widokzmiejsca.pl.

  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: opis sprawy (w tym wskazanie, czego dotyczy i na czym polega problem) oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi (adres e-mail). Podanie tych informacji ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.

  3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail. Jeżeli przepis szczególny przewiduje inny termin, stosuje się termin wynikający z tego przepisu.

  4. Brak rozpatrzenia reklamacji Konsumenta w terminie, o którym mowa w ust. 3, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, oznacza jej uwzględnienie zgodnie z żądaniem — w zakresie i na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 15. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca.

  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, informacje o odbiorcach danych oraz o prawach osób, których dane dotyczą, określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, dostępny w Serwisie.

  3. W sprawach dotyczących danych osobowych (RODO) można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem: dane@widokzmiejsca.pl.

§ 16. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji Serwisu, względów bezpieczeństwa lub konieczności doprecyzowania postanowień.

  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację zmienionego Regulaminu w Serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie zmian. Zalogowanych Użytkowników posiadających Konto Usługodawca może dodatkowo poinformować na adres e-mail powiązany z Kontem.

  3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia jej ogłoszenia, chyba że przepisy prawa wymagają wcześniejszego wejścia w życie.

  4. Do Treści dodanych oraz do usług rozpoczętych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Użytkownika lub jej wcześniejsze stosowanie wynika z przepisów prawa.

  5. Użytkownik posiadający Konto, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta poprzez jego usunięcie zgodnie z § 5 ust. 9. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 17. Rozwiązanie umowy / zaprzestanie świadczenia usług

  1. Umowa o korzystanie z Serwisu w zakresie usług dostępnych bez Konta ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z Serwisu.

  2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie poprzez usunięcie Konta (§ 5 ust. 9).

  3. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług na rzecz Użytkownika (w tym usunąć Konto lub Treści) w przypadku istotnego lub uporczywego naruszania przez Użytkownika Regulaminu lub przepisów prawa, z poszanowaniem zasad DSA — w szczególności z zachowaniem prawa Użytkownika do uzasadnienia decyzji oraz do odwołania (§ 9 ust. 4–6). Usługodawca stosuje takie środki w sposób proporcjonalny do charakteru i wagi naruszenia.

  4. Usługodawca może zaprzestać prowadzenia Serwisu lub istotnie ograniczyć jego funkcjonalność z ważnych przyczyn, informując o tym Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem w Serwisie, o ile jest to możliwe.

  5. Rozwiązanie umowy lub usunięcie Konta nie narusza zasad dotyczących licencji na Zdjęcia określonych w § 7, w tym postanowień dotyczących kopii zapasowych i udzielonych sublicencji.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz dla umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

  2. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór podlega rozstrzygnięciu przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. W odniesieniu do Użytkownika niebędącego Konsumentem sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

  3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z pomocy właściwych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (np. wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej), a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności akty wskazane w § 1 ust. 6.

  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 lipca 2026 r..